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Lo que recopilamos y almacenamos

Mientras visitas nuestro sitio realizaremos el seguimiento de:

  • Los productos que has visto: usaremos esto para, por ejemplo, mostrarte productos que has visto recientemente
  • Ubicaci贸n, direcci贸n IP y tipo de navegador: usaremos esto para prop贸sitos como estimar impuestos y costes de env铆o
  • Direcci贸n de env铆o: te pediremos que facilites esto para que podamos, por ejemplo, estimar el coste del env铆o antes de que hagas un pedido, 隆y enviarte el pedido!

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Cuando nos compras algo te pedimos que facilites informaci贸n que incluye tu nombre, direcci贸n de facturaci贸n, direcci贸n de env铆o, direcci贸n de correo electr贸nico, n煤mero de tel茅fono, detalles de la tarjeta de cr茅dito/pago e informaci贸n adicional opcional como el nombre de usuario y la contrase帽a. Usaremos esta informaci贸n para prop贸sitos como:

  • Enviarte informaci贸n sobre tu cuenta y pedido
  • Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones
  • Procesar pagos y evitar el fraude
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  • Mejorar las ofertas de nuestra tienda
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Si creas una cuenta almacenaremos tu nombre, direcci贸n, correo electr贸nico y n煤mero de tel茅fono, lo que usaremos para el proceso de pago y futuros pedidos.

Normalmente almacenamos informaci贸n sobre ti durante el tiempo que necesitemos la informaci贸n para los prop贸sitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guard谩ndola. Por ejemplo, almacenaremos informaci贸n de los pedidos durante XXX a帽os para prop贸sitos de impuestos y contabilidad. Esto incluye tu nombre, direcci贸n de correo electr贸nico y direcciones de facturaci贸n y env铆o.

Tambi茅n almacenamos comentarios o valoraciones, si eliges dejarlos.

Qui茅n de nuestro equipo tiene acceso

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la informaci贸n que nos ofreces. Por ejemplo, los administradores y gestores de tienda pueden acceder:

  • La informaci贸n de pedidos, como qu茅 se compr贸, cu谩ndo se compr贸 y d贸nde se deber铆a enviar, y
  • La informaci贸n de cliente, como tu nombre, direcci贸n de correo electr贸nico, y la informaci贸n de facturaci贸n y env铆o.

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta informaci贸n para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darte soporte.

Lo que compartimos con otros

Compartimos informaci贸n con otros, que nos ayudan a ofrecer nuestros pedidos y gestionar servicios para ti; por ejemplo —

Pagos

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El cliente no recuperar谩 el costo del envio y deber谩 asumir el costo de transportaci贸n de la devoluci贸n (siempre tendr谩 la opci贸n de entregarlo personalmente en el local, evitando as铆 estos costos de transportaci贸n)

El plazo para solicitar la devoluci贸n del pedido ser谩 de 7 d铆as despu茅s de su compra.

En caso de solicitar la devoluci贸n con recogida del producto en la direcci贸n entregada, Habana Suplementos se compromete en gestionar la devoluci贸n y el reembolso en un plazo m谩ximo de 3 d铆as laborables. Si la devoluci贸n la hace el cliente entregando el producto en el local, el reintegro del dinero se efect煤a al instante.

En caso de solicitud de devoluci贸n con la recogida, la direcci贸n deber谩 ser la misma que la utilizada para su compra.H